HOLLY产品介绍

“呼立智能客服”是由浙江星空互语智能科技股份有限公司和阿里巴巴、科大讯飞进行技术合作，基于国内最先进的语音识别（ASR）、文本转语音（TTS）、对话管理（DM）、口语理解（SLU）、自然语言生成（NLG）、自然语言处理（NLP）、RNN神经网络算法以及深度学习等前沿AI技术，研发出的能够在各个领域替代人工，从事简单重复的体力或脑力工作的AI智能客服。其中公司自主研发了RNN神经网络算法，RNN神经网络算法即一种特殊的神经网络结构，它是根据“人的认知是基于过往的经验和记忆”这一观点提出的，它不仅考虑前一时刻的输入，而且赋予了网络对前面的内容的一种记忆功能，通过该算法可以让呼立智能客服系统在自然语言处理（NLP）、语音识别等应用中的表现的更加从容。 作为中国智能语音领域的积极探索者，星空互语打造的“呼立智能客服”获得了广泛的市场认可，客户涵盖网络电商，金融、房地产、汽车、保险、教育培训、政企等多个行业领域，适用于各行业的“呼入性”服务咨询需求。“呼立智能客服”7×24小时全时段覆盖，模拟客服专员与用户进行沟通记录，接替人工及时快速地完成客户咨询、答复、操作指引、预约等日常客户服务。 “呼立智能客服”自上线以来，成为了许多企业智能增长的引擎。帮助企业的客服人力成本节约了80%，接待效率提升了280%，时间利用率平均提升了10倍以上，客户满意度更是提升了30%，得到了企业用户的高度肯定与赞扬。

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星空为目标客户企业提供CRM管理的人工智能呼叫中心及移动端APP服务

  • CRM管理
  • 移动APP

  • 完善的CRM管理，让服务更高效

    营销管理模块：当月当日通话量一目了然
    客户管理模块： 筛选客户意向等级及跟进
    团队管理模块：方便快捷的管理团队成员
    用户管理模块：不同的用户分配不同的权限
    系统设置模块：设置分类模块、禁呼时间管理

  • 移动APP，随时随地跟进客户

HOLLY产品特性

  • 更高效

    后台录音，实时统计客户意向变化，高效整理客户资料，提高有意向与企业合作的客户转化率，轻松完成量化指标。

  • 更智能

    声纹识别，
    多轮会话，
    大数据分析，
    不断优化智能语音对话系统。

  • 更安全

    私有云、
    公有云、
    混合云,
    多样化部署,
    保障客户数据安全。

  • 更专业

    HOLLY ROBOR情绪标准化，话术标准化，客户分类标准化，为各行业定制专业版智能语音对话系统，针对不同行业提供更细分，更有针对性的语音通话服务，大幅提高坐席专业度和客户满意度。

改变世界的不是技术，而是技术背后的梦想

星空的愿景，让我们全天下的企业都用得起智能客服

HOLLY智能回访系统技术路线

HOLLY技术关键特性

  • 深度学习

    采用最前沿的尝试学习技术

  • 人机交互

    多种对话技术模块协同工作

  • 精准识别

    快速精准识别客户对话表达语义

  • 快速响应

    人机对话平均响应时间0.8秒

  • 意向识别

    精准判断客户意向并精准回答。基于CNN/LSTM神经网络，理解上下文语境，针对复杂业务场景，理解客户意图，以智能流程引导访客进入下一轮会话，利用业务知识规则帮助访客解决实际问题。

  • 语音识别

    普通话对话语音识别准确率达90%

呼立为以下行业定制企业智能客服服务

若没有找到你的行业，可预约专家定制方案

  • 金融贷款 基金证券

    保险业务咨询

    售后服务

    金融保险

  • 金融贷款

    师生服务

    招生咨询

    客服接待

    教育行业

  • 投诉中心

    企业客服

    电信运营商

    客服中心

  • 服务确认

    网上客服

    其他服务

    互联网行业

  • 电话咨询

    工商投诉

    预约服务

    政府机关

  • 物流查询

    日常服务

    售后服务

    物流行业

  • 房产中介

    房屋装修

    房地产

  • 意向线索转化

    车主服务

    汽车

成功案例

企业的最佳选择——呼立不辜负每个企业的信赖

  • 恒大御峰
  • 佳缘房产
  • 平安普惠
  • 不二知识
  • 中国移动
  • 融创景园
  • 湖州华数

  • 恒大御峰

    恒大御峰是湖州家喻户晓的房地产公司，湖州较大的新型城镇化住宅开发商，采用集中及标准化的运营模式，为市场提供多元化的产品。

    呼立机器人为恒大御峰提供客服机器人服务，帮助恒大御峰在提升客服接待效率、提高服务质量和提升客户满意度方面提供帮助。

  • 佳缘房产

    浙江佳源房地产集团有限公司，1995年始创于中国共产党的诞生地——浙江嘉兴，历经23年的发展，目前已经成长为一家控股集团型企业，员工1万5千人，业务范围遍及国内130余座城市。

  • 杭州平安普惠

    在中国普惠金融领域，杭州平安普惠金融业务集群历经发展，以创新的科技和完善的风控为广大小微型企业和个人客户提供更加优质的借款服务。秉承“信任就是力量”的品牌理念践行信任为驱动的新型普惠金融。致力于成为全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。

  • 湖州不二知识产权代理有限公司

    湖州不二知识产权代理有限公司是一家专业为客户提供国内外知识产权服务，公司实力雄厚，能满足客户多种知识产权的需求。

  • 湖州移动某营业厅

    中国移动通信集团公司，是中国规模最大的移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务。

  • 西安融创景园房地产

    融创璟园房地产，旨在打造城东区域品质高端人居社区。整体社区的平面规划，充分考虑为高端客户提供最极致的居住体验。

  • 湖州华数广电网络有限公司

    湖州华数广电网络有限公司经营范围包括本市的有线电视网络、有线电视业务的管理、服务等等，是数字电视的先驱者。

全程服务——值得信赖

星空互语力做智能客服领域最好的售后服务企业

  • 产品培训

    我们提供细致的使用服务

  • 客服成功

    用我们的经验让企业得到全面提升

  • 7X24小时

    我们随时提供快速的售后服务

  • 售后电话热线

    公司售后热线电话 0572-2602918
    有什么问题用户可以直接电话联系反馈，会有专门的售后服务专员为您解决问题。

  • VUI设计服务

    公司有专业的VUI精英团队,为用户提供多层级的VUI设计服务。

  • 运营服务

    公司有专业的软硬件部署、升级和维护, 保障智能客服系统健康、稳定运行。智能客服
    平台每半年或一年会实现一次产品升级，让客户省力、省心更省钱。

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